Chính sách giao dịch chung

Người dùng có trách nhiệm:

• • Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ, hợp pháp
• • Bảo mật thông tin đăng nhập
• • Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

Website có quyền:

• • Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản
• • Từ chối hỗ trợ đối với các tài khoản vi phạm

Phí dịch vụ

Các dịch vụ trên website chinhthat.vn được cung cấp có thu phí. Mức phí, thời hạn sử dụng, quyền lợi và các điều kiện liên quan được niêm yết công khai, minh bạch tại từng trang dịch vụ trước khi người dùng thực hiện thanh toán.

Người dùng có trách nhiệm:

• • Tìm hiểu kỹ thông tin dịch vụ
• • Xác nhận đúng gói dịch vụ, thời hạn và chi phí trước khi tiến hành thanh toán.

Phương thức thanh toán

Hiện tại, website chinhthat.vn hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

a) Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Người dùng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của CÔNG TY TNHH MOSAIC MEDIA theo thông tin sau:

• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH MOSAIC MEDIA
• Số tài khoản: [Số tài khoản]
• Ngân hàng: [Tên ngân hàng] - Chi nhánh: [Chi nhánh]

Nội dung chuyển khoản: Tên tài khoản người dùng – Tên gói dịch vụ – Số điện thoại/email đăng ký

Sau khi chuyển khoản thành công, người dùng cần:

• • Lưu lại chứng từ giao dịch
• • Hoặc gửi thông tin xác nhận thanh toán (ảnh chụp/biên lai) qua email hoặc kênh hỗ trợ của Website để được kích hoạt dịch vụ.
• • Thanh toán được xác nhận khi hệ thống hoặc bộ phận hỗ trợ của Website ghi nhận số tiền đã vào tài khoản của Công ty.

b) Thanh toán qua cổng VNPAY

Website chinhthat.vn hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán điện tử VNPAY, cho phép người dùng thanh toán nhanh chóng và an toàn bằng các hình thức:

• • Thẻ ATM nội địa
• • Thẻ ngân hàng có đăng ký Internet Banking
• • Ví điện tử tích hợp với VNPAY
• • Quét mã QR VNPAY

Mọi giao dịch thanh toán qua VNPAY được xử lý theo quy trình bảo mật và tiêu chuẩn an toàn của đơn vị cung cấp cổng thanh toán.

Thanh toán được xác nhận ngay sau khi giao dịch được VNPAY thông báo thành công trên hệ thống.

Lưu ý quan trọng

• • Website không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp người dùng chuyển khoản sai thông tin, sai nội dung hoặc thanh toán nhầm tài khoản.
• • Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
• • Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến thanh toán, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán để được xem xét xử lý.

Trường hợp được xem xét hoàn tiền

• • Dịch vụ không hoạt động hoặc không đúng mô tả do lỗi hệ thống của Website
• • Người dùng phản ánh trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố
• • Lỗi được xác minh thuộc trách nhiệm của Website

Hình thức xử lý:

• • Hoàn tiền tương ứng hoặc
• • Gia hạn dịch vụ tương đương

Trường hợp không hoàn tiền

• • Người dùng thay đổi ý định sau khi dịch vụ đã được kích hoạt
• • Người dùng đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ quyền lợi
• • Vi phạm Điều khoản dịch vụ
• • Sử dụng sai mục đích, gian lận, chia sẻ trái phép

Thời gian xử lý hoàn tiền (nếu có): 3–10 ngày làm việc, tùy phương thức thanh toán.